Ролик за неделю привёл таксопарку 40 водителей и 600 клиентов. Как это считали по UTM

Краткий ответ

Служба такси запустила реферальную программу и дала нам неделю: ролик с аватаром-ведущим в двух форматах ушёл в Telegram Ads, VK Ads и в само приложение — по UTM-меткам пришли 40 новых водителей и 600 клиентов. «Видео без съёмки» ищут 1 579 раз в месяц, и главный вопрос за этим запросом не «как сделать», а «приведёт ли оно клиентов, а не только лайки». Этот кейс — ответ с цифрами и заодно о том, как эти цифры считать, чтобы не приписать ролику чужую работу.

Ролик за неделю привёл таксопарку 40 водителей и 600 клиентов. Как это считали по UTM

Задача: объяснить программу рынку за неделю

01.1

Реферальная программа — простая механика

Водитель приглашает водителя, клиент приглашает клиента, оба получают бонус. Сложность в том, что рассказать о ней нужно сразу двум аудиториям на разном языке и сделать это до того, как акция потеряет новизну. Клиент поставил срок: неделя от постановки задачи до запуска рекламы.

01.2

Классическая съёмка в этот срок не помещалась

Подбор актёров, локации, съёмочный день, монтаж — это три-четыре недели и бюджет, который убил бы экономику самой программы. Бонусы водителям и скидки клиентам должны были окупаться, и дорогой продакшн в эту математику не входил.

01.3

Поэтому ролик собирали без съёмки

Сценарий, аватар-ведущий, сгенерированные сцены, монтаж, два формата — за семь дней. Ноль съёмочных дней и один человек в кадре, которого не нужно было гримировать, согласовывать по графику и переснимать.

Почему ведущий — аватар, а не актёр

02.1

В ролике одна фигура — аватар-ведущий, «голос бренда»

Он рассказывает оффер и ведёт зрителя по двум сюжетным линиям: что получает тот, кто пригласил (бонусы), и что получает приглашённый (скидка на первые поездки).

02.2

Аватар здесь не ради технологии

Он решает три практические задачи. Срок: у аватара нет графика, гримёрки и переговоров о правах на образ. Правки: если меняется формулировка, ведущий перечитывает текст за час, а не за новый съёмочный день. Единство: тот же ведущий может появиться в следующих роликах, и аудитория узнаёт его как лицо программы.

Как устроен такой ведущий технически — лицо, голос, синхронизация губ, — мы писали в статье «Как работает нейроаватар». Здесь важно другое: зритель в Telegram или VK смотрит ролик две-три секунды, прежде чем решить, листать ли дальше, и человек в кадре, который говорит понятную вещь, держит внимание лучше любой анимации.

Два формата и разная постановка текста

Текст в кадре — всегда отдельный слой поверх сгенерированной сцены, а не работа нейросети: буквы модели рисуют плохо, а условия акции должны читаться с первого кадра и без звука, потому что в ленте видео запускается беззвучно.

03.1

Из одного сценария сделали два ролика

Вертикальный 9:16 для Stories и Reels и квадратный 1:1 для ленты VK и Telegram. Это не обрезать одно из другого. В вертикальном кадре ведущий крупнее, а текст оффера стоит в средней трети, потому что верх и низ закрывает интерфейс площадки. В квадратном больше воздуха по бокам, и надписи можно поставить рядом с ведущим, а не поверх него.

03.2

Почему это важно для результата

У водителя и у клиента разные условия, и они должны быть видны за первые две секунды. Если зритель не понял, что ему предлагают, он не перейдёт по ссылке, и никакие UTM ничего не насчитают.

Три канала и зачем каждому своя метка

04.1

Ролик ушёл в три места

Telegram Ads, VK Ads и встроенную рекламу внутри самого приложения такси. Логика простая. Telegram и VK — холодная аудитория: там ищем новых водителей и клиентов, которые о сервисе ещё не знают. Реклама в приложении — тёплая: те, кто уже ездит, и кому проще всего пригласить друга.

04.2

Каждый канал и каждый формат получили свою UTM-метку

UTM — это хвост в ссылке вида utm_source=telegram&utm_medium=ads&utm_campaign=referral&utm_content=9x16. Когда человек переходит по такой ссылке и ставит приложение или регистрируется, аналитика видит, откуда он пришёл и какой именно ролик его привёл. Что смотреть в отчётах и как не запутаться в источниках, мы писали в статье про Яндекс Метрику и Вебмастер.

Без меток результат кампании выглядел бы как «стало больше водителей», и спорить о причинах можно было бы бесконечно.

Что насчитали и что мы ролику не приписываем

05.1

Итог по данным клиента за период кампании

40 новых водителей и 600 новых клиентов, пришедших по UTM-меткам ролика — то есть тех, чей путь начался с клика по этому видео и закончился установкой и регистрацией. Это не весь прирост за месяц. Параллельно у сервиса работали другие каналы, и всё, что пришло не через метки ролика, к нему не относится.

05.2

Две оговорки, которые я считаю обязательными в любом таком кейсе

Первая: реферальная программа сама по себе сильный оффер, ролик её объяснил и донёс, но не заменил. Вторая: 600 клиентов — это регистрации, а не пожизненная лояльность; сколько из них останутся, покажет удержание, и это уже работа продукта, а не рекламы.

При этом водитель для таксопарка — самый дорогой в привлечении человек, и 40 водителей за неделю с одного креатива — тот тип результата, ради которого программу и запускали. Затраты клиента на трафик я не называю: это его цифры.

Что из этого повторить малому бизнесу

06.1

Схема не зависит от масштаба

Один оффер на ролик: не «мы лучшие», а «пригласи друга — получи бонус». Цифры оффера — слоем в кадре, читаемые без звука. Два формата: под ленту и под Stories. Ссылка с UTM для каждого канала, даже если каналов два. И готовность посчитать, а не «кажется, стало больше».

06.2

Семь дней — реалистичный срок, если оффер утверждён до старта

Большая часть времени в таких проектах уходит не на генерацию, а на согласование текста: пока условия акции меняются, ролик переделывать бессмысленно.

Для той же службы такси мы потом сделали ролик «два в одном» с партнёрским магазином автозапчастей: пять дней, один исходник для таргета и для экранов в самом магазине. А приложение, куда ведут все эти ролики, тоже наша работа: 7 500+ заказов в месяц, 580+ водителей, выплаты водителям за минуты. Реклама приводит человека, но остаётся он там, где ему удобно.

Когда хватит одного ролика, а когда звать студию

Если у вас одна акция и три дня, ролик можно собрать самому: инструкция — в статье «Промо-ролик без съёмки». Аватара там может и не быть, хватит сгенерированных сцен, озвучки и текстового слоя. Главное — UTM на ссылке, иначе вы никогда не узнаете, сработало ли.

Студия нужна, когда роликов нужна серия, а не один; когда нужен постоянный ведущий-аватар; когда форматов больше двух и каналов больше трёх; когда некому собрать аналитику. Важно про цену: 120 000 ₽, которые мы называем, — это пакет из 20 рекламных роликов без съёмки, а не цена одного ролика. Серия под одну кампанию с общим ведущим и разными офферами — как раз его формат. Один срочный ролик под запуск, как в этом кейсе, обсуждаем по задаче. В пакет не входит исследование аудитории и съёмка живых сцен — это проект от 600 000 ₽, где мы делаем и то и другое.

Частые вопросы

Что спрашивают до заказа — с ответами, которые мы даём на брифе.

Может ли видео без съёмки привести клиентов, а не только просмотры?

Да, если у ролика один понятный оффер, читаемый текст в кадре и ссылка с UTM-меткой на каждый канал. В кейсе службы такси ролик с аватаром-ведущим за неделю привёл по меткам 40 водителей и 600 клиентов — по данным клиента за период кампании.

Сколько стоит рекламный ролик без съёмки?

У нас пакет из 20 роликов без съёмки стоит 120 000 ₽ — это цена серии, а не одного видео. Один ролик под срочный запуск обсуждаем по задаче. Цены на рынке и форматы — в статье «Сколько стоит AI-видео».

Как понять, что клиенты пришли именно с ролика?

Поставить на ссылку в каждом канале и формате свою UTM-метку и считать установки и регистрации только по этим меткам. Всё, что пришло другим путём, ролику не приписывать, даже если общий прирост совпал по времени с кампанией.

За сколько дней можно сделать рекламный ролик без съёмки?

В кейсе такси — семь дней от задачи до запуска, включая сценарий, аватара, два формата и настройку меток. Срок реален, если оффер утверждён до старта: большая часть времени уходит на согласование текста, а не на генерацию.