Бот для записи клиентов принимает запись круглосуточно в Telegram или MAX: клиент выбирает услугу, мастера и время, получает подтверждение и напоминание накануне визита. Администратору приходит готовая запись, звонить в разгар смены никому не нужно. Мы делаем таких ботов под ключ: пишем сценарий под ваши услуги, подключаем систему записи, запускаем и 14 дней исправляем всё, что всплывёт в работе. Простой бот записи в Telegram стоит 50 000 ₽ и запускается за 5 дней.
Клиент открывает бота по ссылке с сайта, из карточки на картах или из рассылки, выбирает услугу, затем мастера или вариант «любой свободный», день и время. Телефон бот берёт из мессенджера одной кнопкой, вводить номер руками не нужно. После подтверждения клиент получает сообщение с датой, адресом и тем, как подготовиться к визиту.
01.2
Накануне бот присылает напоминание с тремя кнопками
«приду», «перенести», «отменить». Перенос проходит в том же чате, а освободившееся окно снова видят другие клиенты. Администратору приходит уведомление о каждой записи, переносе и отмене. Напоминания и перенос входят в пакет PRO. Где такой сценарий обычно ломается, мы описали в статье как устроен бот для записи клиентов.
02
Откуда бот знает свободное время
Есть две схемы, от них зависят цена и срок.
02.1
Запись на удобное время
Клиент выбирает услугу, день и время, бот передаёт заявку администратору, тот подтверждает её в чате или предлагает другое окно. Журнал записи остаётся прежним, подключать к боту ничего не нужно. Так работает пакет BASIC за 50 000 ₽, запуск за 5 дней.
02.2
Запись по свободным окнам
Бот читает расписание из вашей системы записи, показывает клиенту только свободные окна и сразу ставит запись в журнал. Подходят YCLIENTS, Google Календарь и другие системы, у которых есть API. В момент подтверждения бот ещё раз проверяет окно, поэтому два клиента не запишутся на одно время. Это пакет PRO за 100 000 ₽ и 2 недели работы, в него же входят напоминания, перенос и передача клиентов в amoCRM, Bitrix24 или RetailCRM.
Если доступ к API у вашей системы закрыт, начинаем с первой схемы. Перейти на вторую можно, когда доступ появится.
Пришлите список услуг и как вы сейчас записываете клиентов
Скажем, какой пакет нужен и подключится ли бот к вашей системе записи. Ответим в течение 2 часов в рабочее время.
Сценарий записи в обоих мессенджерах одинаковый, разница в том, где сидят ваши клиенты. Telegram удобен, если клиенты уже пишут вам там и ссылка на бота стоит в вашем канале. MAX с 1 сентября 2025 года предустанавливают на смартфоны, которые продаются в России, и его аудитория растёт. Пациенты уже привыкают записываться через MAX.
Бота в MAX считаем по пакетам ботов для MAX: запись и напоминания там входят в пакет РАБОЧИЙ от 120 000 ₽, срок 2 недели. Бота можно поставить в оба мессенджера, тогда запись из обоих попадает в один журнал. Чем Telegram и MAX отличаются для бизнеса и когда хватит сервиса онлайн-записи по подписке, мы сравнили в статье бот или сервис онлайн-записи.
04
Под какой бизнес настраиваем
04.1
Салоны красоты и барбершопы
Бот спрашивает услугу и мастера, учитывает длительность процедуры и перерыв между клиентами, присылает напоминание и предлагает перенос, если клиент не успевает.
04.2
Клиники и стоматологии
Запись к конкретному врачу или на услугу, памятка о подготовке к приёму, напоминание за день. Бот работает с медицинской системой, если у неё есть API. Что ещё нужно клинике, кроме бота, собрано на странице для клиник.
04.3
Автосервисы и шиномонтаж
Бот спрашивает марку, вид работ и удобное время. В сезон смены шин он снимает с администратора поток одинаковых звонков.
04.4
Массаж, фитнес, студии и обучение
Запись на сеанс или занятие, напоминания, перенос, ответы про цены и абонементы.
05
Что мы уже сделали для записи
Для бьюти-сферы мы сделали на заказ сервис онлайн-записи «Бьютик». Клиент записывается к мастеру в Telegram или в браузере, выбирает свободное окно, получает подтверждение и напоминание перед визитом. Салон ведёт журнал по мастерам, клиентскую базу с медкартой косметолога, баллами и сертификатами, переносит запись по сетке свободного времени. Разработка заняла 6 недель.
Та же команда выпустила для службы такси «Везучая Трёшка» два приложения, через них проходит больше 7 500 заказов в месяц. Бот записи для вашего бизнеса проще этих проектов, поэтому запускаем его за 5 дней или 2 недели.
06
Сколько стоит и сколько делается
06.1
BASIC, 50 000 ₽, 5 дней
Бот в Telegram: запись на удобное время с подтверждением администратором, ответы на частые вопросы до 20 веток, уведомление о каждой записи, базовая аналитика.
06.2
PRO, 100 000 ₽, 2 недели
Запись по свободным окнам из вашей системы, напоминания и перенос, ответы ИИ по базе знаний, передача клиентов в CRM.
Бот в MAX с записью и напоминаниями: пакет РАБОЧИЙ, 120 000 ₽, 2 недели.
Предоплата прямо в чате входит в ENTERPRISE за 200 000 ₽, там же бот работает с несколькими системами сразу. Во все пакеты входят 14 дней исправлений после запуска. Точную цену называем, когда видим список услуг и вашу систему записи.
07
Что нужно от вас
Список услуг с длительностью и ценами, мастера или врачи и их график, правила переноса и отмены, ответы на вопросы, которые клиенты задают чаще всего. Для записи по свободным окнам нужен доступ к системе записи.
Бот собирает имя и телефон, а это персональные данные. Поэтому перед первой записью он показывает согласие на обработку, а на сайте должна висеть политика. Чем грозит бот без них, мы писали в статье о штрафах за персональные данные в боте.
08
Где бот не заменит администратора
Бот снимает типовую запись: стрижку, приём терапевта, замену масла. Сложную консультацию, спорный перенос или клиента, который хочет поговорить с человеком, он передаёт администратору вместе с перепиской. Телефон для записи остаётся, звонков по нему становится меньше.
Если у вас один мастер и несколько записей в неделю, бот не окупится, хватит ссылки на онлайн-запись. Такое мы скажем до договора. Если записей много, мастеров больше трёх и администратор теряет звонки, оставьте заявку: назовём пакет, цену и срок под ваш график.
Что спрашивают до заказа и что мы на это отвечаем.
Сколько стоит бот для записи клиентов?
50 000 ₽ за бота в Telegram, который принимает запись на удобное время и передаёт её администратору, срок 5 дней. 100 000 ₽ за запись по свободным окнам из вашей системы с напоминаниями, переносом и CRM, срок 2 недели. Бот в MAX с записью и напоминаниями стоит 120 000 ₽.
Бот подключится к YCLIENTS?
Да, если для вашего аккаунта открыт доступ к API. Тогда бот показывает свободные окна из журнала YCLIENTS и ставит запись туда же. Доступ проверяем до начала работ. Так же подключаем Google Календарь и другие системы записи с API.
Что будет, если два клиента выберут одно окно?
В схеме со свободными окнами бот проверяет окно в журнале в момент подтверждения. Если его уже занял другой клиент, бот сразу предлагает ближайшие свободные варианты.
Можно ли брать предоплату в боте?
Да, в пакете ENTERPRISE за 200 000 ₽: бот принимает оплату прямо в чате. В BASIC и PRO клиент платит у вас на месте.
Сколько времени занимает запуск?
Бота BASIC в Telegram запускаем за 5 дней, PRO за 2 недели, бота в MAX с записью тоже за 2 недели. Срок считаем с момента, когда у нас есть список услуг, график и доступ к системе записи.
Наши клиенты не пользуются Telegram. Что делать?
Сделать бота в MAX или чат записи на сайте, сценарий будет тот же. Бота можно поставить в оба мессенджера сразу, тогда запись из обоих попадает в один журнал.
Нужно ли согласие клиента на обработку данных?
Да. Имя и телефон относятся к персональным данным, поэтому бот показывает согласие перед первой записью и сохраняет отметку о нём. Текст согласия и политики согласуйте со своим юристом.
