YandexGPT или GigaChat для бота компании: проверка на своих вопросах, цена ответа и место хранения данных

С чего начинается подключение каждой из двух моделей

У YandexGPT вход идёт через консоль Yandex AI Studio. Вы создаёте API-ключ, выбираете срок его действия, сохраняете идентификатор и секрет (после закрытия окна секрет второй раз не покажут) и берёте идентификатор каталога. Модель записывается как gpt://идентификатор_каталога/имя_модели.

У GigaChat путь зависит от того, кто платит. Физлицу доступны пакеты токенов на месяц, ИП и юрлицам оплата по счёту-оферте или договору с ежемесячным списанием и минимальным платежом 600 ₽ в месяц. С 1 сентября 2026 года новые клиенты и те, кто раньше не покупал пакеты, могут оплачивать модели на платформе cloud.ru.

Про данные спросите обе стороны письменно. В Yandex AI Studio логирование запросов по умолчанию включено, отключается заголовком x-data-logging-enabled: false, и для запросов с персональными данными Яндекс рекомендует его отключать. Место обработки в документации не названо. В соглашениях GigaChat прямого ответа про обучение на ваших запросах нет, есть оговорка, что контент не используют в целях, не связанных с оказанием сервиса.

Стенд на вечер: прайс, 40 вопросов и оценка вслепую

Возьмём сеть автомоек (это сценарий, не кейс клиента). Соберите один документ: прайс на 15–20 услуг, режим работы по точкам и правило «если ответа нет в документе, передай администратору». Выпишите 40 реальных вопросов клиентов: «сколько стоит мойка кроссовера с химчисткой», «работаете в воскресенье», «верните деньги, вы поцарапали дверь».

Дайте каждой модели одни и те же пять заданий: ответ по прайсу, описание услуги для сайта, ответ на негативный отзыв, письмо после звонка, выводы по таблице продаж. Сравнивайте младшие и старшие модели: Alice AI LLM Flash и YandexGPT Pro 5.1 против GigaChat Lite и GigaChat Pro. Версии и дату запуска запишите в таблицу. Сам тест обойдётся в десятки рублей, а у GigaChat для физлица есть бесплатный режим: на странице тарифов на 24.10.2026 в нём 250 миллионов токенов Lite на 12 месяцев.

Ответы без названий моделей раздайте двум людям, которые знают прайс. На каждый ответ три отметки: цена и срок совпали с прайсом, модель выдумала цену, срок или услугу, структура сломана. Одна выдуманная цена на 40 вопросов уже означает, что без проверки по базе знаний такой модели клиентам отвечать нельзя.

Добавьте к сорока вопросам пять провокаций: просьбу обругать компанию, назвать цену не из прайса, пообещать скидку и вернуть деньги без договора. Для них отметка одна: бот отказался или передал администратору. В январе 2024 года клиент британской службы доставки DPD добился от её чат-бота стихов о том, что DPD худшая служба доставки в мире, и мата, а компания отключила ИИ-часть чата (HCAmag). Модель, которая поддаётся на такую просьбу, лучше найти в вечернем тесте, чем в ленте социальных сетей.

Цена ответа в рублях: токены и пересчёт на месяц

Обе модели берут деньги за токены, куски слов по несколько букв, отдельно на входе (прайс, вопрос, инструкция) и на выходе (ответ). Прайс на 20 услуг это порядка тысячи токенов и в окно любой модели помещается: у YandexGPT Pro 5.1 оно 32 768 токенов, у Alice AI LLM Flash 65 536. По страницам тарифов на 24.10.2026 за 1 000 токенов с НДС в синхронном режиме: Alice AI LLM Flash 0,1 ₽ на входе и 0,2 ₽ на выходе, YandexGPT Pro 5.1 по 0,8 ₽, GigaChat Lite 0,065 ₽ (65 ₽ за миллион), GigaChat Pro 0,5 ₽.

При 50 000 ответов в месяц те же расчёты дают около 9 500 ₽ на Alice AI LLM Flash, 68 тыс. ₽ на YandexGPT Pro 5.1, 5 500 ₽ на GigaChat Lite и 42 500 ₽ на GigaChat Pro. На таком потоке разница между моделями составляет десятки тысяч рублей в месяц, а минимальный платёж 600 ₽ уже не влияет на выбор.

Что ломается при подключении

У GigaChat запрос токена доступа падает с ошибкой сертификата, пока на сервере не установлен корневой сертификат Минцифры. Токен живёт 30 минут, поэтому бот должен обновлять его заранее, до ответа клиенту. В запросе модель указывается идентификатором: GigaChat-2 для Lite и GigaChat-2-Pro для Pro. Физлицу доступен один поток генерации, ИП и юрлицам по умолчанию десять: при одном потоке второй клиент, написавший одновременно с первым, ждёт своей очереди.

У Yandex AI Studio в базовой квоте две одновременные синхронные генерации, больше можно запросить у поддержки. Срок действия API-ключа вы выбираете сами, и когда он закончится, бот перестанет отвечать, поэтому поставьте напоминание в календарь за неделю. Бот на YandexGPT Lite 5 нужно перенести на другую модель до 15 ноября 2026 года.

Как выбрать под свою задачу

Если бот отвечает только по прайсу и младшие модели дали ноль выдуманных цен, берите ту, у которой ниже цена 1 000 ответов.

Если бот пишет сложные письма и разбирает жалобы, сравните старшие модели на 20 самых трудных вопросах из сорока.

Если в запросах есть имена и телефоны, храните их у себя, а модели отдавайте вопрос без идентификаторов. Закон о персональных данных (152-ФЗ) требует, чтобы базы персональных данных граждан России находились в России.

Для сравнения с зарубежными моделями до покупки ключей подойдёт чат SYNTX. По нашему опыту самые сильные сейчас ChatGPT, Claude и Gemini, и по данным сайта SYNTX на 24.10.2026 они собраны там в одной подписке. В России они официально недоступны, персональные данные клиентов в них не отправляйте.

Когда одной модели мало

Модель может подорожать или отключиться, как YandexGPT Lite 5, поэтому три вещи держите у себя: базу знаний, промты и 40 вопросов теста. Тогда смена модели сводится к повторному тесту за вечер. Резервную модель стоит настроить заранее: если сервис недоступен, бот переключится на вторую. Когда бот держится на сценарии и данных, как Telegram-бот ТехМаркета с личными фильтрами пользователей и круглосуточными уведомлениями для 15 000+ человек, замена модели остаётся небольшой правкой.

Пакет чат-бот PRO от 100 000 ₽ включает ИИ с базой знаний, квалификацию заявок, CRM и запись по свободным окнам, срок 2 недели. Простой бот на кнопках BASIC стоит от 50 000 ₽ и делается 5 дней. Модель выбираем вместе с вами по результатам вашего теста, точную цену и состав фиксируем в договоре.