AI-аватар на страницах услуг ООО «Стандарт»: восемь роликов вместо одного

Человек попадает на страницу «Разработка экологической документации» и видит текст, написанный для того, кто уже знает, что такое классы опасности и зачем нужны согласования. Он этого не знает. Ему непонятно, обязательно ли это для его объекта, что будет, если не сделать, и сколько времени займёт.

Дальше два исхода. Первый: уйти. Второй: позвонить и задать те же вводные вопросы, что задают все.

Второй исход тоже стоит денег. Консультант тратит разговор на объяснение базы вместо обсуждения объекта, и таких однотипных звонков было много.

Поэтому задача звучала не как «привести больше людей», а как «объяснить услугу до звонка».

Один ролик про компанию закрывает только страницу «О нас». Человек, который ищет рекультивацию, не станет смотреть двухминутное видео, где рекультивации отведено десять секунд.

Поэтому под каждое направление написан свой сценарий:

• главная: кто мы, чем занимаемся, что делать дальше; • экологическая документация: что входит, зачем нужна, как ускоряет согласования; • экологическое консультирование: разбор ситуации, снятие страха перед проверкой; • сдача отчётности: сроки и штрафы, чтобы не откладывали; • демонтаж зданий: объём работ, безопасность, вывоз мусора; • рекультивация: восстановление земли после промышленного использования; • демонтаж техники и оборудования: специфика промышленных объектов; • утилизация отходов: классы опасности, лицензии, полный цикл.

Каждый ролик встроен на свою страницу: там, где возникает вопрос.

Один аватар во всех восьми роликах: лицо компании. Голос и синхронизация мимики: ElevenLabs плюс HeyGen. Съёмок не было ни одной, актёра нет.

Одно лицо на все услуги выбрано ради узнаваемости. Посетитель, перешедший со страницы демонтажа на страницу утилизации, встречает того же человека, и сайт читается как один сервис, а не как склейка чужих страниц.

Основная работа здесь редакторская, а не техническая. Восемь сценариев это восемь раз ответить на вопрос «чего человек не понимает именно на этой странице». И восемь раз проверить факты: ролик про экологию, где сказана неправда про лицензии или сроки отчётности, вреднее, чем отсутствие ролика.

Это рост конверсии сайта в заявку после внедрения роликов. Что нужно знать, чтобы не обмануться:

Цифра относится к standart-ecology.ru с его трафиком и его тематикой, а не к AI-аватарам как к технологии.

Это не лабораторный A/B-тест с разделением трафика. Часть эффекта могли дать сезонность и правки на самих страницах, которые делались параллельно.

Заявка в B2B с длинным циклом ещё не сделка. Рост числа обращений не означает автоматического роста выручки: возможен и приток заявок не по профилю.

Следующему клиенту мы +36% не обещаем: цифра зависит от трафика и тематики сайта.

Если проблема в трафике. Ролик не приводит посетителей: он работает только с теми, кто уже пришёл.

Если услуга понятна из заголовка. Аватар, который тридцать секунд объясняет очевидное, раздражает и уводит со страницы.

Если посетителю нужно спросить своё. Ролик не отвечает на вопросы: это записанное видео. Интерактивный собеседник в пакет не входит, его делаем в проекте от 600 000 ₽.

Если содержание меняется часто. Поменялся регламент: ролик нужно перегенерировать, это не правка строчки в тексте.