Сайт агентства недвижимости: где теряются заявки на странице объекта и что исправить

Реклама дорогая, а сайт принимает трафик плохо

Реклама приводит человека на карточку объекта, и именно там решается, оставит он заявку или нет. Если карточка слабая, деньги на рекламу уходят впустую: платный клик стоит одинаково, что бы человек увидел дальше.

Посмотрите отчёт по страницам объектов в Яндекс Метрике. Если у карточек высокий показатель отказов и короткое время на странице, покупатель не нашёл ответа в первые секунды. Это проверка на вечер, и она показывает, с чего начинать. Если отчёта нет, сравните число заявок за неделю с числом просмотров карточек: разница покажет, где теряется интерес.

Часто проблема в том, что карточки собраны прямо из выгрузки базы: одинаковые заголовки, пустые поля и фото без подписей. Для поиска такие страницы почти неотличимы друг от друга.

Цена, метраж и район в первом экране карточки

Покупатель первым делом ищет цену, площадь, район и количество комнат. Если цены нет, он предполагает, что она высокая, и уходит смотреть объекты, где её видно. Укажите цену в рублях, а если торг возможен, напишите об этом прямо. Дату обновления карточки тоже укажите: покупатель понимает, что цена актуальна.

В заголовке карточки используйте то, что ищут люди: «2-комнатная квартира, 58 м², район у метро». Так карточка попадает в выдачу по точному запросу, по которому ищут покупатели.

Эти три строки занимают первый экран карточки и отвечают на большую часть вопросов до звонка.

Фото и планировка

Фото решают, стоит ли дочитывать. Пять-десять снимков, на которых видны кухня, санузел, вид из окна и подъезд, работают лучше одной красивой обложки. Не ставьте фотографии с чужими водяными знаками: это сразу снижает доверие.

Если планировку трудно прочитать по чертежу, помогает 3D-тур по квартире и дому: покупатель проходит по объекту и понимает пространство до показа.

Форма на три поля вместо десяти

Форма заявки на карточке объекта должна спрашивать три вещи: имя, телефон и когда удобно звонить. Каждое дополнительное поле отнимает часть заявок. Бюджет, цель покупки и срок можно уточнить в разговоре с менеджером.

Кнопка показа работает лучше общей формы. Слова «Записаться на показ» говорят, что будет дальше, и человек понимает, что контакт займёт минуту.

Для проверки откройте форму с телефона и отправьте заявку сами. Если это занимает больше минуты, упрощайте.

Если форма всё же длинная, разделите её на два шага: сначала контакт, потом параметры поиска. Первый шаг ловит заявку, даже если посетитель не дошёл до конца второго.

Быстрый ответ, пока интерес горячий

Покупатель, который оставил заявку вечером, ждёт ответа сразу. Если агентство отвечает на следующий день, он уже выбрал другого риелтора. Уведомление менеджеру в мессенджер или на почту приходит за минуту, а если менеджер занят, бот берёт первые вопросы на себя.

Чат-бот для агентства может собрать параметры поиска, предложить подходящие объекты и записать на показ. Бот на кнопках без ИИ справляется с этим и проще в запуске. Важно, чтобы он не обещал того, что не сможет выполнить: цену, скидку или сроки сделки.

Ответ клиенту в рабочее время не требует отдельного сервиса: достаточно уведомления и понятного графика дежурств.

Фильтры и поиск по объектам

Покупатель сужает выбор быстрее, чем кажется. Если на сайте нет фильтров по цене, району и количеству комнат, он листает сотни карточек, и часть посетителей закрывает вкладку. Минимальный набор простой: цена, район, комнаты, площадь.

Сортировка тоже работает на заявку. Новые объекты сверху и подпись «обновлено сегодня» говорят о живом предложении. Проданные объекты лучше убирать или помечать, иначе человек тратит время на то, чего уже нет.

Если каталог больше нескольких страниц, поиск по району и адресу закрывает почти все вопросы. Фильтры и каталог могут потребовать отдельной разработки, поэтому их объём обсуждаем для каждой задачи отдельно. Для проверки откройте каталог с телефона и найдите нужный объект за минуту. Если это не получается, покупатель закроет вкладку раньше, чем увидит карточку.

Что поправить в первую очередь

Пять правок занимают день, и начинать стоит с них:

- Указать цену или ориентир в каждой карточке. - Добавить планировку или пометку, что она есть по запросу. - Сократить форму до трёх полей. - Сжать фото и проверить скорость на телефоне. - Назначить человека, который отвечает на заявки в рабочее время в течение часа.

Эффект по заявкам обычно виден за следующий месяц, поэтому сравнивайте цифры до правок и после. Записывайте дату каждой правки рядом с цифрами: тогда видно, какая из них дала результат.

Когда хватит своих сил, а когда звать студию

Если объектов немного, карточки можно оформить самому по этой схеме, а бота собрать на конструкторе. Главное не пропускать цену, планировку и быстрый ответ.

Когда сайт должен показывать каталог из сотен объектов, фильтры и личные кабинеты, это уже полноценная разработка. Сайт до 5 страниц с SEO и аналитикой делаем от 60 000 ₽, срок от 7 до 14 дней. Фильтры и каталог считаем отдельно, точную цену и состав фиксируем в договоре.

Цены по рынку и чек-лист собраны в бесплатном гайде «Сайт, который приносит заявки» в нашем боте.