Персональное новогоднее поздравление каждому клиенту от аватара директора

Почему открытку с «Уважаемый клиент» удаляют, а видео с именем досматривают

Двадцать восьмого декабря в почте у вашего клиента лежат сорок поздравлений. Тридцать девять — открытка с ёлкой и словами «Уважаемый клиент, благодарим за сотрудничество». Их удаляют пачкой. Сороковое — двадцатисекундное видео, где знакомый ему человек говорит: «Сергей, спасибо за этот год, у вас в марте был непростой запуск, рад, что справились». Его досматривают и часто отвечают.

Проблема в масштабе. У менеджера двести клиентов, у директора — час свободного времени в декабре, и записать двести дублей он не сможет. Раньше выбирали: либо лично двадцати самым важным, либо открытка всем. Нейроаватар убирает этот выбор: директор записывается один раз, а дальше ролики собираются из текста.

Оговорка: цифр про отклик здесь не будет. Насколько чаще ответят на видео, зависит от ваших отношений с клиентами, а не от нейросети.

Что записать в ноябре: две минуты, которые станут двумя сотнями роликов

Таблица имён: где живёт персонализация

Что нейросеть делает пакетно, а что нет

Второй уровень — аватар произносит имя — это клон голоса и синхронизация губ. Обе технологии в агрегаторах есть, но каждое имя — отдельная генерация: тридцать имён — тридцать коротких фрагментов, которые потом склеиваются с общим роликом. Это вечер работы, а не час.

Третий уровень — полностью персональный ролик — делается по одному, и здесь нейросеть экономит только съёмочное время директора.

Согласие, права на голос и одна строка в подписи

Даже если директор — собственник компании, письменное согласие на использование его лица и голоса нужно, с границами: какая кампания, какие каналы, до какой даты. Это защищает обе стороны, если через год директор сменится, а ролики останутся в чатах клиентов.

Календарь: записать до 1 декабря

До 15 ноября — сценарий, список клиентов, решение по трём уровням. До 1 декабря — запись директора и голоса. С 1 по 10 декабря — тест клона голоса, первые пять роликов, показ директору: тут выясняется, что «Здравствуйте» звучит не так, и переписывать проще сейчас. С 10 по 20 декабря — производство и проверка имён. С 22 по 25 декабря — отправка.

Не 31-го: в последний день поздравления тонут, а 25-го клиент ещё на работе и ещё способен ответить. Отправляет менеджер лично, из своего чата с клиентом, а не сервис рассылок: смысл персонального видео пропадает, если оно приходит с адреса noreply. Ролики на день рождения собираются по той же схеме, но круглый год — и тогда аватар окупается заметно быстрее, чем на одном празднике.

Когда это не нужно и когда звать студию

Если клиентов двадцать, аватар не нужен: директор за час запишет двадцать личных роликов по тридцать секунд на телефон, и они будут лучше любого аватара. Если директор не любит себя на видео, а компания живёт от бренда, а не от человека, поздравляет маскот — это отдельный разговор.

Студию стоит звать, когда клиентов двести и больше, имена должны звучать голосом, нужны версии на двух языках или аватар пригодится не только в декабре. Наш пакет — нейроаватар под ключ: 20 видео за 120 000 ₽, включая создание аватара, клонирование голоса, сценарии и субтитры; новогодняя кампания в этом случае — первое из двадцати применений, а не единственное. Для корпоратива или конференции есть формат аватара на мероприятие — как на «ИИшнице», где каждый гость за несколько минут получал ролик со своей цифровой копией.

Если поздравление — часть большой кампании со съёмкой, брендом и графикой на заказ, это проект от 600 000 ₽, и считается он по-другому.