Бот в MAX за неделю. Первый шаг делаете вы — верификация бизнес-аккаунта
Бот в MAX по пакету БАЗОВЫЙ собирается за 5–7 дней, но первый шаг делаете вы — верификация профиля организации в MAX, без неё бота не опубликовать. Платформа привязывает каждого бота к подтверждённому юрлицу, ИП или самозанятому, и подтвердить организацию может только её руководитель или человек с правом первой подписи — не подрядчик. Дальше наша работа: сценарий, сборка, тест, модерация, запуск; в конце недели бот принимает заявки и присылает их менеджеру в MAX. Ниже — что происходит по дням, что нужно от вас и что переезжает из вашего Telegram-бота как есть.
День 0. Верификация — почему её делаете вы
Официального срока проверки платформа на дату публикации не публикует; по сообщениям интеграторов — от нескольких часов до двух рабочих дней. Дольше бывает, когда данные в Госуслугах расходятся с реестром. Поэтому верификация — день 0: вы запускаете её в понедельник, а мы параллельно начинаем сценарий, не дожидаясь отметки.
Бот в MAX живёт в профиле организации, а профиль подтверждает владелец
Единоличный исполнительный орган, представитель с правом первой подписи, сам ИП или самозанятый. Подтверждение проходит через Госуслуги с ролью «Руководитель» — статуса сотрудника недостаточно — или через сервисы банков; данные должны совпадать с ЕГРЮЛ или ЕГРИП, а телефон — с тем, на который зарегистрирован профиль в MAX. Сделать это вместо вас подрядчик не может: это ваша учётная запись и ваша подпись, и передавать их никому не нужно.
Два совета до кнопки
Заводите профиль на компанию, а не на личный аккаунт сотрудника: уйдёт человек — уйдёт бот. И проверьте, кто у вас в ЕГРЮЛ руководитель на самом деле: несовпадение имени — частая причина отказа.
Дни 1–2. Сценарий: одна задача и куда падает заявка
Пока идёт верификация, мы собираем сценарий
От вас — час разговора и три вещи: список из десяти-пятнадцати вопросов, с которыми клиенты приходят в мессенджер; одна задача, которую бот решает первой — приём заявки, запись или ответы на частые вопросы; и люди, которым падают заявки. Второй получатель обязателен: заявка в личку менеджеру, который в отпуске, — это заявка в никуда.
Мы рисуем дерево диалога
Приветствие с двумя-тремя кнопками, ветка заявки — услуга, удобное время, телефон, подтверждение, — ветка частых вопросов и в каждой ветке кнопка «позвать человека». В пакете БАЗОВЫЙ до 20 диалоговых веток; для бота на одну задачу этого хватает с запасом.
Тексты пишем мы, факты даёте вы
Цены, адреса, режим работы, условия — таблицей, голосовым, фотографией прайса. Ещё нужны название бота, как вас ищут клиенты, аватар и одна фраза описания. К концу второго дня вы утверждаете схему сценария и тексты: правки на этом этапе быстрые, после сборки — медленнее.
Дни 3–5. Сборка и ваш прогон с телефона
Бота мы создаём в консоли разработчика MAX под вашим профилем организации — токен принадлежит вам, и после сдачи мы передаём доступы, а не оставляем бота у себя. Собираем меню, кнопки, ветки, форму заявки, уведомление менеджеру в MAX с полями заявки и базовую статистику обращений: сколько людей зашло, сколько дошло до заявки, где отваливаются.
На четвёртый день — тест с телефонов
Клиенты сидят в MAX с телефона, и кнопки, которые красиво выглядят на мониторе, там не помещаются в экран. Проверяем каждую ветку до конца, тупики, возврат в меню, доставку заявки обоим получателям.
Пятый день — ваш прогон
Вы и два сотрудника проходите десять сценариев как клиенты: записываетесь, задаёте неудобные вопросы, бросаете диалог на середине. Всё, что смутило, — в один список, мы правим за день. Если бот в Telegram у вас уже есть, сценарий и тексты мы берём оттуда, а не пишем заново — подробнее в разделе о переносе.
Дни 5–7. Модерация и запуск
Каждый бот в MAX проходит модерацию до публикации
По правилам платформы в интерфейсе бота должны быть пользовательское соглашение, политика конфиденциальности, сведения о правообладателе — название, адрес, реквизиты, контакты — и канал поддержки. Шаблоны документов готовим мы, реквизиты и контакт поддержки даёте вы; без них бота вернут.
Что проверяет модерация
Описание соответствует тому, что бот делает; сценарии без тупиков; нет запрещённых тем. Типичные причины отказа — обещания в описании, которых бот не выполняет, и ветки, заканчивающиеся ничем; после теста таких не остаётся. Срок модерации по сообщениям интеграторов — обычно до двух рабочих дней; официальную цифру платформа не публикует, поэтому в неделю мы закладываем запас, а не обещаем публикацию к часу.
После одобрения бот доступен по ссылке и в поиске MAX
Мы отдаём ссылку, QR-код для стойки и чека, короткую инструкцию для менеджера — как отвечать, когда клиент нажал «позвать человека», — и доступы к консоли. Первую неделю читайте диалоги сами: там будут вопросы, которых нет в сценарии, это план следующей итерации.
Что переносится из Telegram-бота как есть
Если бот в Telegram у вас уже работает, второй мессенджер обходится меньшей работой, чем первый. Как есть переезжают сценарий и тексты, база знаний, логика квалификации заявки, интеграции с CRM и серверная часть — всё, что не зависит от мессенджера. Заново пишется слой общения с MAX: API другой, форматы кнопок и меню свои, и добавляются два шага, которых в Telegram нет, — верификация организации и модерация бота.
Пример — [бот ТехМаркета](/cases/techmrkt-telegram-bot) в Telegram
Подписчик задаёт фильтры по спецтехнике, бот присылает подходящие лоты, как только они появились в базе. Логика фильтров, база лотов и рассылка живут на сервере; для MAX к ним дописывается только слой мессенджера, а система остаётся одна на оба канала.
Что не переезжает автоматически — оплата
В Telegram платежи идут через встроенный API, в MAX по документации на дату публикации оплата подключается через мини-приложение с обычным эквайрингом, как на сайте. Если ваш Telegram-бот принимает деньги, для MAX это отдельный пакет — о нём ниже. Отличия платформ подробнее — в статье бот в MAX для бизнеса.
Что входит в 50 000 ₽, что нет, и когда бота проще сделать самому
Пакет БАЗОВЫЙ бота в MAX — 50 000 ₽ за 5–7 дней: меню, кнопки, сценарий заявки, до 20 диалоговых веток, уведомления менеджеру в MAX, базовая статистика, публикация и передача доступов. В него не входят интеграции с CRM, запись с живым расписанием и база знаний — это пакет РАБОЧИЙ за 120 000 ₽ и 2 недели: квалификация заявки, amoCRM или Bitrix24, ответы на частые вопросы, запись и напоминания. Каталог с оплатой и личным кабинетом внутри MAX — пакет КАТАЛОГ за 250 000 ₽ и 3–4 недели, по образцу мини-приложения с оплатой в один тап, которое мы собирали для «Сценариев Жизни» в Telegram.
Бот на пять вопросов и одну заявку можно собрать и без нас — в конструкторе MAX за вечер, по шагам из статьи как создать бота в MAX самому. К нам приходят, когда нет вечера на консоль, нужны документы для модерации и уверенность, что заявки доходят, или когда бот — второй канал к существующей системе.
Если бот — часть большой задачи с несколькими каналами, CRM, сайтом и брендом под общим исследованием аудитории, это проект от 600 000 ₽ с менеджером и командой. Начать проще с заявки: за 24 часа скажем, какой пакет ваш и с чего начать верификацию.
Частые вопросы
Что спрашивают до заказа — с ответами, которые мы даём на брифе.
Сколько стоит создание бота в MAX?
У нас пакет БАЗОВЫЙ — 50 000 ₽ за 5–7 дней: приём заявок, до 20 веток, уведомления менеджеру в MAX, статистика. С интеграцией CRM, записью и базой знаний — 120 000 ₽ за 2 недели. С каталогом, оплатой и личным кабинетом — 250 000 ₽ за 3–4 недели.
Сколько занимает верификация организации в MAX?
Официального срока платформа на дату публикации не публикует; по сообщениям интеграторов — от нескольких часов до двух рабочих дней. Дольше, если данные в Госуслугах не совпадают с ЕГРЮЛ или ЕГРИП.
Можно ли сделать бота в MAX без юрлица?
На дату публикации платформа MAX для бизнеса открыта юрлицам, ИП и самозанятым — резидентам России после верификации профиля. Физическому лицу без статуса бота не опубликовать. Правила меняются, проверяйте документацию перед стартом.
Что нужно от меня для создания бота?
Верификация организации в MAX, час на разговор о сценарии, факты — цены, адреса, режим, условия, — два получателя заявок, реквизиты и контакт поддержки для документов бота, час на прогон с телефона.
Можно ли перенести бота из Telegram в MAX?
Да: сценарий, тексты, база знаний, интеграции с CRM и серверная часть переезжают, заново пишется слой общения с MAX и добавляются верификация и модерация. Оплата в MAX — через мини-приложение с эквайрингом, это отдельный пакет.
Как это выглядит на практике
CLYOVO бот
ТехМаркет
ТехМаркет · маркетплейс спецтехники
открыть
Clyovo разработка
«Сценарии Жизни»
Сценарии Жизни · персональная аналитика по дате рождения
на сайтПохожая задача? План и расчёт за 24 часа
Расскажите, что нужно сделать. Подскажем, хватит ли пакета с фиксированной ценой или это проект от 600 000 ₽, и вернёмся с планом.