Описание карточки товара нейросетью: промпт с рамками, ключевые слова и проверка характеристик по списку

Что должно быть в описании

Описание дополняет характеристики и не заменяет их. Ozon называет его блоком с данными о преимуществах и вариантах использования товара, Wildberries просит текст короткий, правдивый и ёмкий: особенности, преимущества, сценарии. Рабочий каркас из четырёх частей: название, абзац с главной выгодой, абзац со сценариями использования и абзац с комплектацией.

Характеристики живут в отдельных полях, и это важно. По справке Wildberries, заполненные характеристики напрямую влияют на то, как часто и кому показывают товар, а Ozon предупреждает, что основные характеристики, указанные только в описании, не попадают в фильтры. Материал, размер, цвет и состав заполняйте полями, а в описании пересказывайте то, что помогает выбрать. Название на Wildberries ограничено 60 символами.

Структуру слайдов и первый экран описывает статья про продающую карточку товара.

Что отдать нейросети на входе

Нейросеть пишет по тому, что вы дали. Если на входе только название, она дополнит остальное типичными свойствами таких товаров, и именно они становятся выдумкой. Нужен список, который собрали вы сами: из паспорта изделия, этикетки, упаковки, сертификата или таблицы поставщика.

В список входят: тип товара и назначение, материал или состав с процентами, размеры и вес, цвет, комплектация, совместимость (для техники и аксессуаров), срок годности и условия хранения (для косметики и продуктов), страна производства. Если пункта нет в документах, впишите «нет данных», и нейросеть поймёт, что догадываться нельзя.

Для текста по нашему опыту сильнее всего ChatGPT, Claude и Gemini. В России они официально недоступны, доступ к ним есть через SYNTX, где три модели собраны в одной подписке. Если вы только начинаете, как писать запросы, объяснено в статье промт в нейросети простыми словами.

Промпт с жёсткими рамками

Вот шаблон, который я предлагаю взять за основу.

«Ты пишешь описание карточки товара для маркетплейса. Используй только факты из списка ниже. Не добавляй ни одной цифры, материала, размера или свойства, которых в списке нет. Если для абзаца не хватает данных, напиши фразу нужны данные и перечисли, чего именно. Структура: название до 60 знаков, три абзаца по 2–3 предложения (выгода покупателя, сценарии использования, комплектация). Без списков, без оценочных слов вроде супер и хит, без цен, скидок, призывов к действию, ссылок и телефонов. Ключевые фразы впиши естественно, по одной на абзац: [фразы]. Факты: [список]»

Три рамки в нём работают сильнее остальных: запрет на новые цифры, право ответить «нужны данные» и ограничение по длине. Без второй рамки нейросеть склонна дописать недостающее. Если текст вышел общим, добавьте в список ещё фактов. Просьбу «сделать ярче» лучше не писать: она поощряет выдумку.

У Ozon есть и встроенный генератор описаний, по справке 200 генераций в месяц на продавца; у Wildberries в справке тоже есть раздел про генерацию описания. Проверка, которая описана ниже, нужна любому из вариантов.

Ключевые слова: откуда брать и как вписать

Источники фраз под рукой: подсказки в строке поиска Ozon и Wildberries при вводе названия товара, вопросы и отзывы покупателей под вашим товаром и под аналогами, слова, которыми клиенты называют вещь в переписке. Возьмите 5–8 фраз и распределите по абзацам, не больше одной-двух на абзац: главную поставьте в первый абзац, уточняющие во второй и третий.

Ozon запрещает в описании перечень ключевых слов, которые не соответствуют товару. Wildberries просит не писать теги и поисковые запросы: система проиндексирует текст сама. Нужные слова вписывают в обычные предложения, без спецсимволов, с пробелами. Слово, которое не относится к вашему товару, в тексте не нужно, даже если оно популярно. Результат читайте вслух: если фраза звучит как вставка, перепишите предложение.

Проверка по списку: десять минут на каждый текст

Выпишите из готового текста все числа и свойства: материал, размер, вес, мощность, объём, срок, комплектацию, совместимость, страну. Против каждой строки поставьте источник: упаковка, паспорт, сертификат, таблица поставщика. Нет источника, значит строка уходит из текста.

Типовая ошибка выглядит как расхождение между списком и текстом: в списке написано «хлопок с эластаном», а в описании появляется «95 % хлопка». Процента в списке не было, нейросеть подставила частое значение для такой ткани. Другие типовые случаи: «подходит для всех моделей» при списке из трёх моделей, «водонепроницаемый» при пометке «защита от брызг», срок годности, которого нет на упаковке. Эти примеры типовые и не взяты из карточек наших клиентов.

Второй проход можно поручить нейросети в новом диалоге: попросите выписать из текста все утверждения таблицей и сравните со списком. Он ловит часть расхождений, но решение остаётся за вами. О том, как распознавать выдумки, пишет статья про галлюцинации нейросети.

Что нельзя писать: правила площадок и закон

Ozon переносит товар во вкладку «На доработку» или «Ошибки», если в описании есть цена, условия акции вроде скидки 30 %, слова про розыгрыш или кешбэк, ссылки, телефоны кроме 8-800, условия доставки и возврата, призывы к действию, слова транслитом или заглавными буквами (кроме аббревиатур). Нельзя называть товар оригиналом или копией: аналог, реплика и «как оригинал» запрещены. Нельзя предлагать другие цвета и модели, которых нет в этой карточке.

Wildberries просит не указывать домены и артикулы, спецсимволы (косая черта, звёздочка, плюс, процент, собака и подобные), перечисления цветов и вариантов, чужие бренды и слишком много размеров.

Закон добавляет общее требование: статья 10 обязывает продавца своевременно давать покупателю необходимую и достоверную информацию, которая позволяет правильно выбрать товар. Нейросеть тут ничего не меняет: обязанность дать достоверные сведения остаётся на продавце. Публичный пример с тем же принципом: 14 февраля 2024 года гражданский трибунал Британской Колумбии (Канада) обязал Air Canada выплатить клиенту компенсацию, потому что чат-бот на сайте авиакомпании выдумал правило возврата, и отклонил довод, что бот отвечает за себя сам. Правила площадок обновляются, поэтому перед большой загрузкой откройте актуальные справки.

Когда описаний много и когда нужна студия

Один текст нейросеть и проверка по списку закрывают за полчаса. Если артикулов сотни, схема меняется: данные идут из таблицы, а нейросеть заполняет тексты построчно.