На слайде «тёплый до минус 30», а дальше отзывы и возвраты: как писать характеристики в инфографике

Откуда берутся цифры

Каждая цифра в инфографике должна иметь источник: паспорт товара, декларацию, протокол испытаний или технический лист производителя. Если документа нет, цифры на слайде не пишем, даже если по ощущениям товар «наверняка» такой. Покупатель не станет разбираться в вашем ощущении, он возьмёт товар в руки и сравнит.

Перед работой соберите все документы в одну папку и пометьте, какая цифра из какого документа. Такая таблица занимает полчаса, но она спасает от спора, когда менеджер поставщика пришлёт другую версию паспорта через полгода.

Если у поставщика две версии паспорта, берите актуальную и отмечайте её дату. Старые версии храните для истории, но в инфографике их цифры не используем, даже если в них значения выглядят убедительнее.

Единицы и условия

Одна цифра без единицы и условий вводит в заблуждение. Пишите, в каких единицах измерения указан параметр, и при каких условиях он получен. Например, форма записи «тепло до −30 °C при активном движении» показывает, что речь идёт о конкретном сценарии, и её нельзя применять к любой погоде. Это пример формы записи, ваш товар здесь может быть другим: свои значения берите из документов.

Отдельно проверьте объём, вес и размеры. Если на слайде написано «вместимость 1 литр», а в паспорте 1 литр без учёта крышки, покупатель заметит разницу в первой же фотографии с линейкой.

Условия пишите рядом с цифрой, крупным шрифтом. Покупатель, который видит цифру без условий, понимает её по-своему, и разрыв возникает раньше, чем он дойдёт до описания.

Без превосходных степеней

Слова «самый», «идеальный», «никогда не промокает», «на всю жизнь» подразумевают проверку, которой у большинства товаров нет. Если превосходная степень не подтверждена сравнением или испытанием, её в инфографике не пишем. Вместо неё ставим конкретное свойство: материал, толщину, степень защиты, которые можно проверить.

Сравнения с соседями тоже требуют источника. «Вдвое легче аналогов» на слайде нельзя без взвешивания и таблицы, а «легче большинства товаров в категории» тоже нужно подтвердить данными, иначе это преувеличение, которое увидит покупатель.

Если свойство действительно выделяет товар, превосходная степень не нужна. Опишите, что именно даёт это свойство и в каких условиях, и пусть покупатель сам сделает вывод из факта.

Что делает нейросеть, а что нет

Нейросеть помогает сжать характеристики в три короткие строки и подобрать формулировку для слайда. Но она не знает вашего товара и легко добавляет свойства, которых нет в паспорте: водонепроницаемость, гарантию, сертификат. Поэтому текст для слайда пишем только по документам и проверяем каждую строку.

Для работы дайте модели текст паспорта и попросите перечислить только утверждения из него, без добавлений. Например, в SYNTX можно получить список формулировок, а затем сверить каждую с документом. Всё, чего в паспорте нет, удаляем, даже если звучит убедительно. На фото генерировать характеристики не стоит: цифры и надписи в генерации искажаются.

Проверку удобнее вести на тексте. Текст слайда короткий, его можно построчно сверить с паспортом, а генерация картинки такой точности не даёт.

Кто проверяет

Проверяет и тот, кто отвечает за товар, и дизайнер. Дизайнер сверяет визуал, а закупщик или технолог сверяет каждую цифру с документом. Удобно сделать чек-лист из пяти строк: источник для каждой цифры, единицы, условия, отсутствие превосходных степеней, совпадение с фото. Без подписи на чек-листе слайд не уходит в загрузку.

После проверки прочитайте слайд глазами покупателя, который видит карточку впервые. Если что-то непонятно без пояснения, добавьте условие или упростите формулировку. Если понятно, но цифра выглядит слишком большой, сверьте её ещё раз с документом.

Если в компании нет отдельного закупщика, проверку может провести владелец или менеджер, который держит товар в руках. Главное, чтобы проверяющий не был автором текста, иначе он видит то, что хотел написать.

Как выглядит корректный слайд

Хороший слайд содержит три выгоды по два-четыре слова, крупным шрифтом, и одну-две характеристики с единицами. Текст должен читаться в миниатюре на телефоне. Мелкие примечания, которые нужны для точности, выносим в описание или в отдельный слайд с условиями, чтобы главный слайд оставался чистым.

Когда хватит самому, когда звать студию

Если у вас несколько карточек, слайды и проверку можно сделать самостоятельно по этим правилам. Когда карточек десятки, нужен один стиль и единый чек-лист приёмки, проще отдать серию студии. Пакет «Карточки» на 10 штук включает главное фото и инфографику, анализ трёх конкурентов, требования Ozon, WB и Маркета и две правки по каждой. Стоит от 30 000 ₽, срок от 3 до 5 дней, подробности на странице карточек для маркетплейсов.

Точную цену и состав фиксируем в договоре. Цены по рынку и чек-лист собраны в бесплатном гайде «Карточки для Ozon и Wildberries» в нашем боте.