Главное фото для Wildberries: что запрещено на кадре и что проверяет модерация перед показом карточки

Технические требования, которые проверяют первыми

Начните с цифр. Формат JPG, PNG или WEBP, разрешение не меньше 700×900 пикселей, качество сжатия не ниже 65 %, файл до 10 МБ, в карточке до 30 фото. Товары без фотографий в поиск не попадают, поэтому загрузите хотя бы две.

Низкое разрешение справка называет первым примером главного фото, которое снижает рейтинг. Кадр после генерации увеличьте до загрузки и проверьте в свойствах файла три вещи: размер в пикселях, вес и формат. Тяжёлый PNG проще пересохранить в JPG с высоким качеством, чем потом разбираться, почему файл не загрузился. Мы отдаём файлы 1500×2000 пикселей в формате 3:4: это больше минимума с запасом на сжатие. Справку площадка обновляет, поэтому на день загрузки сверьте цифры в кабинете.

Что запрещено и что снижает рейтинг на главном кадре

Справка перечисляет ошибки, которые могут снизить рейтинг карточки. На главном фото не должно быть логотипов, бирок, акций и посторонних изображений, водяных знаков и коллажа из нескольких товаров. Товар показывают без упаковки, целиком, не обрезанным по краю и не под углом, в фокусе. Если в карточке набор, полный состав виден на первой фотографии, а аксессуары (коробка, зажим, чехол) идут после главного кадра.

С текстом правило отдельное. Надписи про скидки и акции («распродажа», «уценка»), срочность («только сегодня»), эмоции («мега цена»), сезонность цены, гарантию возврата денег, остатки («ликвидация») и источник цены («цена от производителя») влияют на рейтинг независимо от размера. Любой другой текст влияет тем сильнее, чем он крупнее. Поэтому на главном кадре держите минимум текста: тип товара и одну выгоду, остальное уносите на второй слайд и дальше.

Фон, контраст и размер товара в кадре

Фон по справке нейтральный, чистый, ровный и контрастный товару, а слишком яркий фон входит в примеры, снижающие рейтинг. Товар занимает максимальную площадь кадра: если он мал, придвиньте камеру или обрежьте кадр. Если на главном фото модель, она стоит лицом к камере и не мешает рассмотреть вещь. В нашем кейсе по одежде цвет, фактуру ткани и крой берём с исходного фото, чтобы вещь на модели совпадала с вещью в коробке.

Порогов контраста и доли площади справка не публикует, поэтому цифр здесь нет, проверяйте глазами. Два приёма проверки на минуту. Первый: откройте кадр на телефоне в размере миниатюры каталога и спросите себя, что за товар, за секунду. Второй: переведите кадр в чёрно-белый режим в редакторе телефона. Если контур вещи сливается с фоном, контраста мало, и белую вещь лучше переснять на серо-бежевом фоне. Площадка эти приёмы не требует, они нужны для самопроверки.

Плашка с выгодами, которая не закрывает товар

Инфографика на главном фото разрешена, но справка просит минимум: очень яркие кислотные цвета, разноцветные плашки и надписи, которые закрывают товар и отвлекают, названы ошибкой, плашки лучше делать нейтральными. Ошибками названы и модель, которая мешает рассмотреть товар, и товар, занимающий слишком мало места.

В нашем кейсе по товарам для дома выгоды стоят иконками на плашке внизу кадра: три выгоды, товар остаётся целиком на виду, плашка читается в миниатюре каталога. На дополнительных слайдах плашка может быть богаче, а на главном кадре держите одну: в нижней трети, три короткие выгоды о свойствах вещи, нейтральный цвет. Цены, акции и призывы туда не попадают.

Размер подписи это компромисс. Крупный текст по справке сильнее влияет на рейтинг, а мелкий не читается в миниатюре. Поэтому подписей мало и каждая не длиннее трёх слов.

Если кадр сгенерирован нейросетью

Справка прямо называет ошибкой фото, неудачно сгенерированное нейросетью: изображение выглядит неестественно, а в тексте искажённые символы. Просят реалистичное изображение и читаемый текст, который чётко описывает товар. То же касается текста, переведённого с ошибками.

Надписи можно проверить до загрузки. Загрузите кадр в ChatGPT, Claude или Gemini и попросите выписать весь текст на изображении буква за буквой. По нашему опыту это самые сильные нейросети на рынке. В России они официально недоступны, доступ есть через SYNTX, где они собраны в одной подписке. Если модель читает слово иначе, чем вы написали, покупатель тоже споткнётся: перерисуйте надпись. Цифры, размеры и названия брендов ставьте в редакторе руками. Заодно проверьте, что генерация не добавила лишнего: чужой логотип на упаковке, водяной знак, вторую вещь в кадре. Вердикт модели не заменяет модерацию, это первая проверка.

Порядок правок после уведомления

По справке WB (обновлена 28.08.2026), замечания по фото приходят в «колокольчик» кабинета, и на исправление даётся 72 часа до блокировки карточки. В личном кабинете видны заблокированные карточки и причина, а при редактировании вокруг фото, которое нужно улучшить, появляется оранжевая рамка.

Итоговое решение принимают модераторы и оценивают параметры изображения в совокупности. Поэтому правьте всё сразу: уберите лишний текст, проверьте фон, размер товара в кадре и разрешение, затем загрузите обновлённый набор одним заходом. Так карточка не простаивает между правками. Если карточек много, заведите таблицу: артикул, замечание, что поменяли, дата загрузки. Старый кадр сохраните: если новый окажется слабее, к нему можно вернуться.

Если замечание пришло на несколько карточек сразу, ищите общую причину. Одна плашка, один фон и один шаблон на всех кадрах означают, что 72 часа лучше потратить на шаблон: поправьте его, пересоберите кадры партией и загрузите одним заходом.

Когда проверку стоит отдать

Проверка по этому списку занимает вечер на одну карточку и разумна, пока артикулов 10–20. Когда карточек десятки и все должны быть в одном стиле, список превращается в рутину, а одна и та же ошибка легко повторяется в десятках карточек.

Тогда мы берём проверку на себя: пакет «Карточки» это 10 карточек с главным фото и инфографикой от 30 000 ₽ за срок от 3 до 5 дней, с анализом трёх конкурентов, требованиями Ozon, WB и Маркета и двумя правками по каждой карточке. Точную цену и состав фиксируем в договоре. Съёмка предметов на заказ и фирменный стиль магазина это проект от 600 000 ₽.