Видео для карточки товара: форматы, требования Wildberries и Ozon, когда оно не нужно
Весной я искал на Ozon массажёр для шеи и заметил, что палец сам остановился на карточке, где прибор крутился на плече у человека. Товар был не лучше соседних, цена выше средней. Он просто двигался, а остальные стояли. Разбираю, какие видео принимают Wildberries и Ozon в 2026 году, что из этого можно собрать без съёмки и в каких категориях ролик — выброшенные деньги.
Видео для карточки товара — это три разных формата
Селлеры называют одним словом три разные вещи, и от этого половина разочарований.
Обложка ловит внимание за две секунды, галерея снимает возражения, обзор добивает сомнения. Один ролик «на всё» — самая частая ошибка, которую я вижу у селлеров: длинный, со вступлением, первые две секунды пустые.
Видеообложка
Короткий зацикленный ролик на месте главного фото или рядом с ним. На Ozon он запускается сам, как только покупатель открыл карточку, и крутится по кругу без звука. В поиске и каталоге, по справке площадки, обложка у обычного товара не играет; словарь самого Ozon уточняет, что она оживает в выдаче у товаров, которые продвигаются рекламой. На Wildberries обложка встаёт на второе место в галерее после главного фото, а автозапуск в каталоге и поиске — платная опция из конструктора тарифов или подписки «Джем». То есть движущаяся картинка в выдаче на обеих площадках стоит денег, а не только ролика.
Ролик в галерее
Обычное видео среди фотографий: покупатель долистал и нажал на воспроизведение. Здесь есть звук и время: товар в руках, размер относительно ладони, как открывается крышка. На Wildberries в карточку идёт одно видео до трёх минут, на Ozon ролик может длиться до пяти.
Обзор в рич-контенте
Длинный блок внизу карточки, до него доходят те, кто почти решил и ищет причину не передумать.
Что примут площадки: цифры из справок, а не из чатов
Wildberries
Одно видео на карточку, MP4 или MOV, до 50 МБ, не дольше 3 минут. Стороны кадра — от 720 до 1920 пикселей каждая, то есть подойдёт и вертикаль 1080×1920, и квадрат. Видеокодек H.264 или MPEG-4, звук AAC или MP3, 25–30 кадров в секунду. Ссылки на YouTube и на папки не принимаются.
Видеообложка на WB отдельно не загружается
Её собирает сервис «Видеообложки» из ваших фотографий: слайд-шоу из 2–5 снимков, анимированная инфографика, «живое» фото или ИИ-видео по одному кадру. Если в карточке хотя бы два фото, черновик обложки площадка делает сама.
Ozon, видеообложка
MP4 или MOV, от 8 до 30 секунд, не больше 20 МБ, большая сторона от 1080 до 1920 пикселей. Соотношение сторон вертикальное 3:4, для Ozon Fresh квадрат 1:1. Рамки и поля запрещены. Ролики 16:9 и 9:16 площадка прямо просит не грузить: их сильно обрежет, и текст у краёв пропадёт.
Ozon, видео в галерее
Те же MP4 или MOV, от 3 секунд до 5 минут, до 100 МБ при загрузке файлом из кабинета и до 2 ГБ по ссылке с Яндекс Диска, VK Видео или Rutube. YouTube из списка источников Ozon убрал.
Цифры меняются несколько раз в год
Перед загрузкой партии сверьтесь со справкой площадки, а не со статьёй полугодовой давности, включая эту.
Что снимать и что собирать без съёмки
Снимать стоит то, что не нарисуешь
Фактуру, масштаб, работу механизма. Как ткань ложится на теле, как чемодан входит в ручную кладь. Телефон на штативе у окна часто даёт результат не хуже студии с оператором, который видит товар впервые. Съёмка нужна там, где покупатель боится обмана: одежда, обувь, мебель, техника с движущимися частями.
Собирать без съёмки можно всё, где предмет статичен и понятен
Косметика, посуда, расходники, канцелярия, товары для дома. Из хороших фотографий делается видеообложка, и встроенных инструментов площадок для первой пробы достаточно. Когда нужна серия для десятков артикулов в одном стиле, с движением камеры и подписями, мы собираем видео без съёмки на Runway и Kling: товар с фотографии начинает вращаться, крышка открывается, фон оживает.
Отдельная история — ролики, где человек в кадре рассказывает о товаре
Про нейроактёров и границы их уместности я писал в разборе про UGC-видео для маркетплейсов. Коротко: такие ролики работают в галерее и в рекламе, но выдавать их за отзывы реальных покупателей нельзя.
За что отклоняет модерация
Цены и скидки в кадре
Обе площадки запрещают надписи с ценами, зачёркнутыми цифрами и скидками. Цена в карточке меняется каждый день, а видео нет.
Контакты и чужие площадки
Телефон, сайт, ник в соцсети, логотип другого магазина — отказ. Ozon отдельно называет упоминания Instagram и Facebook, Wildberries — QR-коды. Единственное исключение на Ozon — номера, начинающиеся с 8-800, и то в правилах для фото.
Обещания и оценки
«Привезём завтра», «быстрая доставка», условия возврата — запрет на Ozon. Wildberries в правилах для медиа карточки добавляет к этому оценочные слова: «хит», «лучший», «топ», «продано 500 штук», а также призывы «звоните» и «сравните».
Формат
На Ozon обложку 16:9 или 9:16 обрезка съест наполовину, а текст у края — гарантированно. На WB ролик тяжелее 50 МБ просто не загрузится. Водяные знаки стоковых сайтов, чужие видео, алкоголь и сигареты в кадре — отказ везде.
Отклонённое видео не останавливает продажи
На Ozon товар продаётся дальше, а карточка попадает в раздел «Ошибки». Но пересборка и повторная проверка — это дни, и партию из тридцати артикулов лучше прогнать через правила до загрузки.
Как измерить эффект, а не верить на слово
Обложка влияет на первую ступень — переходы из выдачи в карточку, и заметно это только там, где она в выдаче играет: на WB с платным автозапуском, на Ozon у товара в рекламе. Ролик в галерее и обзор влияют на вторую — доля корзин от переходов. Если после видео переходов стало больше, а корзин столько же, ролик привлёк, но не убедил. Обычно в нём красивая картинка вместо ответа на вопрос «а мне подойдёт».
Единственная честная метрика — воронка
На Wildberries в отчёте «Воронка продаж» видно, сколько раз зашли в карточку, добавили в корзину и заказали, по дням и неделям. На Ozon в аналитике та же цепочка: показы, переходы в карточку, корзины, заказы. Смотрите две недели до загрузки и две после, при той же цене и рекламе. Если менять всё сразу, не поймёте, что сработало.
Сами площадки цифры дают осторожно
В словаре для продавцов «Бестселлер Ozon» написано: по статистике Ozon, карточки с видеообложкой просматривают на 24% чаще, чем с обычным изображением. Это средняя по площадке; в вашей категории может быть ноль, узнать можно только на своих карточках.
Когда видео не нужно и сколько оно стоит
Нужно, когда покупатель сомневается в размере, качестве или работе, когда конкуренты в топе уже с видео и когда один шаблон размножится на тридцать артикулов.
Не нужно, если товар понятен с картинки и дёшев
Батарейки, пакеты для мусора, скрепки, чехол за 300 рублей: покупатель решает по цене и рейтингу, до ролика не долистает. Не нужно, если фотографии в карточке сняты на телефон в плохом свете: сначала фото, потом остальное, обложка из плохих кадров выйдет плохой. И не нужно, если карточка проигрывает соседям по цене на треть.
Про деньги
Черновая обложка стоит вам вечер: обе площадки собирают её из ваших фото встроенным сервисом. Серия карточек с инфографикой и роликами в едином стиле у нас идёт как оформление карточек для маркетплейсов: от 30 000 до 150 000 рублей в зависимости от количества, от 3 до 20 дней. Серия роликов без съёмки — 20, 30 или 50 штук за 120, 160 или 220 тысяч, 10–21 день. Дороже имеет смысл там, где оборот карточки отбивает это за месяц-два.
Сделайте завтра одно
Возьмите три карточки с самым большим числом переходов и самой низкой долей корзин. Именно там видео скорее всего отработает, и эффект будет виден в цифрах, а не в ощущениях.
Частые вопросы
Самое неудобное — тоже здесь. Лучше спросить до старта, чем после.
Сколько видео можно загрузить в одну карточку?
На Wildberries одно, до 50 МБ и до 3 минут. На Ozon обложка 8–30 секунд до 20 МБ плюс видео в галерее до 5 минут.
Нужен ли звук в ролике?
Обложки крутятся без звука, смысл должен читаться по картинке. Ролик в галерее покупатель включает сам, там звук уместен.
Подойдёт ли вертикальный ролик 9:16 из соцсетей?
На Wildberries да, если стороны в пределах 720–1920 пикселей. На Ozon обложке нужен 3:4, ролик 9:16 сильно обрежут.
Что будет, если модерация отклонит видео?
На Ozon товар продолжит продаваться, карточка попадёт в раздел «Ошибки». Убираете нарушение и загружаете снова.
Можно ли показать цену или скидку в ролике?
Нет, ни на одной из площадок. Цену покупатель видит в карточке, ролик должен быть про товар.
Хотите обсудить проект?
Расскажите задачу — получите план и расчёт за 24 часа