Признаки брошенного сайта: что на сайте компании отпугивает клиентов

Старые акции и даты

Самый заметный признак брошенного сайта это акция, которая закончилась. Баннер «скидка до конца декабря» в феврале читается как «у нас больше нет клиентов, и мы забыли убрать баннер». Сразу после окончания акции уберите баннер или замените его актуальным предложением.

Акции с привязкой к датам лучше оформлять так, чтобы они сами снимались с сайта. Если такой возможности нет, поставьте напоминание в календарь на день после окончания.

Даты тоже стоит проверить. Если в подвале, в новостях или в описании проекта стоит прошлый год, посетитель делает вывод, что сайт не трогали давно. Год в подвале лучше обновлять вручную каждый год.

Обратите внимание и на даты в карточках работ. Проект, который завершился три года назад, без пометки о дате выглядит как текущий. Лучше подписать такой кейс «завершён» и указать год, чем делать вид, что он свежий.

Цены, которых уже нет

Старые цены вызывают раздражение сильнее, чем их отсутствие. Клиент звонит по цене с сайта, слышит другую сумму и начинает сомневаться во всём остальном. Если цены меняются, пишите «от» и указывайте, что входит. Тогда изменение не ломает доверие. Если прайс меняется чаще, чем раз в квартал, вынесите цены в отдельный блок, который обновляется одним действием, без правки каждой страницы.

Если цена зависит от объёма или срока, покажите диапазон и условия. Это надёжнее, чем одна цифра, которую придётся пересматривать в начале года. Ориентир на сайте не обязывает держаться цифры, если рынок изменился.

Пустой блог и новости

Блог или раздел новостей с последней записью полугодовой давности выглядит как заброшенная витрина. Он не обязан публиковаться каждую неделю, но дата последней записи не должна кричать о том, что компания пропала.

Если писать регулярно не получается, уберите раздел из меню, чтобы он не пустовал. Одна полезная статья в квартал лучше десяти записей, которые никто не читает. Темами могут стать вопросы клиентов: цены, сроки, как проходит работа. Одна статья, которая отвечает на вопрос клиента, полезнее общей новости о том, что компания открыла новый офис.

Битые ссылки и неработающие формы

Ссылка, которая ведёт на страницу «не найдено», говорит, что сайт никто не проверяет. Пройдите по меню, кнопкам и ссылкам в подвале. Заявку отправьте сами: если письмо не пришло, посетитель тоже не получит ответа, и вы потеряете клиента молча.

Особенно внимательно проверьте файлы: PDF с прайсом или договором, который открывается с ошибкой, выглядит хуже отсутствующего файла.

Формы ломаются чаще остального, поэтому им нужна отдельная проверка. Здесь достаточно одной тестовой заявки в месяц. Как устроить уведомление менеджеру о каждой заявке, описано в статье о заявках с сайта.

Команда и отзывы, которые устарели

Фото сотрудника, который давно в другой компании, выглядит как обман, даже если это просто забытая мелочь. Заменяйте фото и должности сразу. Отзывы старше года на главной тоже пугают, если их много и все они о прошлом. Обновляйте блок регулярно и не показывайте отзывы, которым больше двух лет, если появились свежие. Вместо пустого раздела команды можно показать, как работает компания: этапы работы, роли и то, кто отвечает на звонки.

Что видно на телефоне

Большинство посетителей открывают сайт с телефона, и признаки брошенности там заметнее: обрезанные баннеры, налезающие блоки, кнопки, которые не нажимаются. Проверьте главную, одну страницу услуги и форму на телефоне.

Если хотя бы один блок выглядит сломанным, посетитель решит, что компания не следит за сайтом, и не станет выяснять, почему так. Мобильную версию исправляйте в первую очередь: именно она решает, останется человек или уйдёт.

Чек-лист на двадцать минут

Пройдите по пунктам по порядку:

- Баннеры и акции: убрать завершённые, проверить даты. - Цены: сверить с прайсом и поставить «от». - Даты и год в подвале, новостях и карточках работ. - Ссылки в меню, на кнопках и в подвале. - Тестовая заявка с телефона и компьютера. - Фото и должности сотрудников. - Отзывы: свежие первыми, устаревшие убрать. - Блог: дата последней записи или убрать раздел.

Двадцать минут хватит, если тексты и цены лежат под рукой. Если по пунктам вопросов больше, чем ответов, сайт пора пересобирать. Чек-лист проходите заново каждый квартал и сохраняйте результаты, чтобы видеть, что повторяется.

Как не повторить после праздников

Сайт устаревает по одной причине: за него никто не отвечает. Назначьте ответственного, поставьте в календарь проверку раз в квартал и отдельные даты на праздничные акции. В начале января первым делом проверьте баннер, график работы и цены. Календарь полезнее памяти: за год в компании меняется многое, и без даты проверки сайт выпадает из внимания первым.

Если сайт собирали давно, а структура не отвечает на вопросы клиента, откладывать ремонт не стоит: каждый месяц с устаревшим сайтом уходят посетители. Лендинг одной страницей делаем от 30 000 ₽, сайт до 5 страниц от 60 000 ₽. Точную цену и состав фиксируем в договоре.

Цены по рынку и чек-лист собраны в бесплатном гайде «Сайт, который приносит заявки» в нашем боте.