Коммерческое предложение нейросетью: как ИИ собирает КП из прайса и переписки и где ошибается

Что ИИ делает хорошо, а что нет

Нейросеть хорошо справляется с черновиками: собрать текст письма, переписать его под адресата, аккуратно оформить таблицу с позициями. Она плохо знает актуальные цены, наличие и условия, которых нет в её данных. Поэтому разделение работы важнее выбора модели.

Шаблон КП: из чего он состоит

Шаблон держите коротким: приветствие с именем клиента, суть запроса в одной фразе, таблица позиций с ценами, условия оплаты и сроков, блок с гарантиями и контакт менеджера. Всё, что повторяется в каждом КП, лежит в шаблоне.

- Заголовок с названием компании клиента и датой. - Таблица позиций: артикул, название, количество, цена из прайса. - Условия: срок, оплата, что входит и что не входит. - Следующий шаг: созвон или подтверждение заказа.

Для модели шаблон становится инструкцией: порядок блоков, длина текста и тон. Чем точнее описаны блоки, тем меньше правок получает менеджер.

Цены только из прайса, скидки по правилам

Самая опасная ошибка: модель пишет цену, которой нет в прайсе, или обещает скидку, которую компания не давала. Правило простое: все числа в КП берутся из таблицы цен, а модель их не придумывает. Если нужной позиции нет, она помечается и уходит менеджеру.

Скидки оформляются правилами, например для постоянного клиента или при предоплате, а большая скидка возможна только с согласования руководителя. Такие условия модель не должна выдумывать, она применяет только то, что записано.

Перед отправкой проверьте три вещи: сумма совпадает с позициями, срок действует, скидка разрешена. Этот чек занимает пару минут и спасает от неприятного разговора с клиентом.

Где ИИ ошибается: устаревший прайс и переписка

Первое место, где ломается КП, это устаревший прайс. Если таблицу не обновляли месяц, модель возьмёт старую цену, и менеджер может её не заметить. Нужна дата обновления и правило: КП без свежего прайса не собирается.

Второе: переписка. Клиент написал «давайте как в прошлый раз», и модель не знает, что именно было. Такие запросы передают менеджеру, и он отвечает по факту. Третье: похожие названия позиций. Две модели одного товара с разным комплектом легко перепутать.

Поэтому ставим проверку на исключения: если в КП есть позиция без цены, незнакомая скидка или больше трёх правок от клиента, письмо остаётся в черновиках.

Попробовать черновик за вечер

Проверить идею можно без разработки. Возьмите шаблон КП, десять позиций из прайса и три реальных запроса из переписки. Вставьте их в нейросеть, например в ChatGPT, Claude или Gemini через попробовать в SYNTX, и попросите собрать КП по шаблону, а вопросы, которых не хватает данных, выделить отдельно.

Засеките время и сравните с обычным КП. Считайте не только минуты, но и правки менеджера после черновика. Если правок больше половины текста, шаблон переписывают целиком, и письма собираются по нему заново.

Важно: в пробе не вставляйте персональные данные клиентов, достаточно названий компании и позиций.

Кто отвечает за цифры в письме

Ответственность за КП остаётся за менеджером, даже если письмо собрала модель. Менеджер подписывает письмо своим именем, поэтому должен видеть каждую цифру до отправки. Это правило стоит записать в регламент, иначе со временем проверка превратится в формальность.

Удобно выделять в черновике то, что пришло из прайса, и то, что написала модель. Цифры и условия подсвечиваются, текст остаётся обычным. Так менеджер сразу видит, где проверять, и не перечитывает письмо целиком.

Раз в месяц сверяйте случайные отправленные КП с прайсом на тот день. Если нашлась ошибка, разбирайте причину: устарел прайс, шаблон дал сбой или правило скидки открыто шире, чем задумано. Исправляйте источник, и тогда ошибка уйдёт из всех писем.

Как хранить версии шаблона и правил

Сохраняйте версии шаблона и даты их изменений. Если через полгода клиент спросит, почему ему предлагали другую цену, ответ должен находиться в записанной истории сделки. Так же легко восстановить, какой прайс использовался в день отправки.

Это помогает видеть, какие позиции чаще всего правят вручную, и улучшать шаблон по фактам. Раз в квартал пересматривайте список правил скидок, потому что условия меняются. Тогда новый сотрудник за день поймёт, как устроено предложение, и не будет угадывать.

Когда хватит самому, когда звать подрядчика

Если КП пишете несколько раз в месяц и прайс меняется редко, шаблон и пробный черновик в чате справятся. Так вы поймёте, сколько времени экономит модель, ещё до любых вложений.

Подрядчика стоит звать, когда КП выходят сотнями в месяц, прайс живёт в 1С или у каждого поставщика свой формат, а скидки считаются по правилам. Тогда нужен ИИ-агент: он берёт позиции из учёта, собирает черновик, проверяет правила и отдаёт менеджеру на подтверждение. Агент на один процесс стоит от 150 000 ₽, срок от 3 недель, точный состав фиксируем в договоре. Подробнее про связку с CRM можно прочитать на странице ИИ-агентов.

Цены по рынку и чек-лист по запуску собраны в бесплатном гайде «Автоматизация бизнеса с ИИ» в нашем боте.