Нейросеть нарисовала на фоне чужой логотип, и карточку сняли по жалобе: что нельзя в кадре

Что нельзя в кадре

В кадре карточки не должно быть чужих товарных знаков: логотипов на чужих упаковках, вывесок, одежды, посуды и техники. Не должно быть узнаваемых персонажей, знаменитостей и чужих фотографий, которые вы не имеете права использовать. Всё, что не относится к вашему товару и не принадлежит вам, из кадра убираем.

Отдельно смотрите на надписи на заднем плане. Название кафе на стакане, бренд на коробке или знак на полке могут быть знакомы покупателю и правообладателю, даже если вы их не замечаете. Такие мелочи проверяются при увеличении, на миниатюре они незаметны.

Отдельно смотрите на образцы, которые берёте как референс. Если вы повторили сцену из чужой фотографии, это не избавляет от вопроса о правах на изображение, поэтому референс служит только для настроения, а кадр собираем из своих материалов.

Почему нейросеть это рисует

Генератор фона собирает изображение из похожих примеров и не знает, что надпись на его фоне принадлежит конкретной компании. Он может нарисовать знак, похожий на известный бренд, или скопировать персонажа из популярной картинки. Поэтому фон нужно проверять так же строго, как фото товара.

Нейросеть не задумывается о правах, она выполняет запрос. Поэтому в запрос полезно сразу добавлять ограничения: без надписей, без логотипов, без узнаваемых персонажей. Но ограничение в запросе не заменяет проверку готового кадра.

Если генерируете сцены в одной модели, знаки и узоры могут повторяться от кадра к кадру. Поэтому проверять нужно каждый кадр отдельно, в том числе следующие за первым удачным.

Как проверить фон до загрузки

Откройте кадр в полный размер и увеличьте участки с надписями, предметами и бликами. Проверьте полку, стену, экран, посуду, сумку и книги, которые часто несут знаки. Посмотрите на тени и отражения: там тоже могут появиться надписи, которых не было в запросе.

Если что-то выглядит знакомым, не загружайте кадр. Замените фон или уберите элемент и повторно проверьте всю сцену. Сохраните и проверенный, и отклонённый вариант, чтобы в случае вопроса видеть, что вы сделали.

Полезно проверять в два этапа: сначала на миниатюре в выдаче, где знак обычно не виден, затем в полном размере. Если знак заметен только в полном размере, он всё равно на кадре и требует замены.

Правила площадок на дату публикации

На Wildberries на главном фото не должно быть логотипов, бирок и водяных знаков. На Ozon товар показывают целиком и так, как им пользуются, без лишних элементов. Эти правила касаются всего кадра, включая товар, поэтому фон, на котором виден чужой знак, тоже проблема.

Правила площадок меняются. Перед загрузкой сверяйте их со справкой площадки на дату публикации и не полагайтесь на статью как на официальный источник.

Надписи на фоне, которые читаются как название чужого бренда, лучше убрать заранее, даже если вы не уверены, зарегистрирован ли он. Такой вопрос проще решить до загрузки, чем объясняться после жалобы.

Что делать, если пришла жалоба

Не игнорируйте жалобу и не удаляйте карточку без проверки. Сначала выясните, какой элемент вызвал вопрос: это может быть знак на фоне или на самом товаре. Если элемент на фоне, уберите его из исходного кадра или сгенерируйте фон заново без него, затем загрузите исправленное фото.

Сохраните оригиналы фото товара с датами, чтобы показать, что товар настоящий. Если вопрос касается прав на знак на самом товаре или спорное изображение, обратитесь к юристу до ответа площадке. Советы здесь не заменяют юридическую консультацию.

Ведите журнал: дата загрузки, исходный файл, версия после правки, ответ площадки. Журнал помогает быстро ответить на следующие вопросы и показывает, что проблема действительно решена.

Как готовить фон с самого начала

Проще всего не допустить проблему, если фон заранее простой: однотонная поверхность, ровный свет, без надписей и предметов с логотипами. Для сцен удобно собирать фон в Higgsfield по шаблону с запретом на надписи и узнаваемые объекты, а товар брать с настоящего снимка.

Когда хватит самому, когда звать студию

Если карточек несколько, проверку фона можно сделать самим по этим шагам. Когда карточек десятки и каждый фон нужно проверять и переделывать, проще отдать серию студии с регламентом проверки. Пакет «Карточки» на 10 штук включает главное фото и инфографику, анализ трёх конкурентов, требования Ozon, WB и Маркета и две правки по каждой. Стоит от 30 000 ₽, срок от 3 до 5 дней, подробности на странице карточек для маркетплейсов.

Точную цену и состав фиксируем в договоре. Цены по рынку и чек-лист собраны в бесплатном гайде «Карточки для Ozon и Wildberries» в нашем боте.