Как выбрать AI-агентство и не купить презентацию
Мне регулярно показывают презентации других агентств, прежде чем прийти к нам. Сорок слайдов, нейросети на каждом, три ролика «как это будет выглядеть», и ни одного, сделанного для реального клиента. Владелец бизнеса спрашивает, сколько это стоит; я спрашиваю, что из этого уже где-то работает, и ответа обычно нет. Поэтому совет один: на первой встрече с AI-агентством не слушать, а спрашивать. Ниже восемь вопросов, которые за полчаса отделяют подрядчика от продавца слайдов, и честный ответ, где мы сами не лучший выбор.
Пакеты с фиксированной ценой или проект от 600 000 ₽. Примеры и цены →
«Покажите живой проект, а не концепт»
Первый вопрос любому AI-агентству решает половину дела. Концепт это ролик, сайт или бот, сделанный для портфолио: без заказчика, без сроков и без человека, который потом звонит и говорит «у меня не работает». Красиво выглядит почти всё. Вопрос в том, что из этого прожило хотя бы три месяца у живого клиента.
Просите ссылку, а не видео. У проекта должен быть адрес: бот в Telegram, приложение в RuStore, страница с встроенным роликом. Если показывают запись экрана, спросите, почему нельзя открыть самому.
Про концепты в своём портфолио. У нас есть креативный ролик по мотивам Snickers, и под ним написано: это наш концепт, бренд его не заказывал. Не потому что стыдно, а потому что иначе читатель решит, что мы работали с Mars. Если у агентства концепты и заказы лежат вперемешку без подписей, это не обман в юридическом смысле, но уже привычка показывать больше, чем есть.
«Кто пишет сценарии и инструкции для модели»
Модель не придумает, что сказать вашему клиенту. Текст, который произносит аватар, ответы, которые даёт бот, правила, по которым агент решает, кому звонить первому: всё это пишут люди. Спросите, кто именно: штатный человек, фрилансер с биржи или вы сами.
Ответ «модель сама всё сгенерирует»: самый частый и самый дорогой. Мы делали восемь роликов для ООО «Стандарт», переработка и утилизация. Сценарии писали вместе с клиентом, потому что только он знал, как разговаривают его заказчики и на каком слове они закрывают вкладку. Конверсия сайта в заявку выросла на 36%, один проект без A/B-теста.
Отдельно спросите про инструкции для бота или агента. Это документ на несколько страниц, а не одна строчка «отвечай вежливо». Если агентство не может показать пример такого документа с прошлого проекта, значит, его не было. Как устроены эти системы и где в них место человека, я разбирал в статье что такое ИИ для бизнеса.
Сделаем под ключ
Лендинг 30 000 ₽, чат-бот 50 000 ₽, автоматизация 80 000 ₽ за процесс, 20 роликов 120 000 ₽, ИИ-агент 150 000 ₽. Большие проекты с исследованием и брендом: от 600 000 ₽.
«Что останется у меня после сдачи»
Самый недооценённый вопрос. Аватар живёт на платформе, бот на сервере, агент в чьём-то аккаунте с ключами доступа. Кому всё это принадлежит через полгода, когда договор закончился?
Правильный ответ
Аккаунты заведены на вас, код и базы переданы, инструкции для модели лежат у вас в документе, а не в голове у менеджера. Платформенные подписки, например на генератор аватаров, оплачивает клиент со своей карты, тогда при смене подрядчика вы не теряете голос и внешность, на которые потратили деньги.
Про данные отдельно
Голос относится к персональным данным по 152-ФЗ, изображение человека защищает статья 152.1 ГК, использовать можно только с согласия. Спросите, где будут лежать записи вашего директора и кто их видит. Если ответ «на диске у монтажёра», лучше узнать это до подписания.
Ошибка модели
Тоже про «что останется». Бот назовёт неправильную цену, аватар произнесёт название конкурента. Кто отвечает? Нормальная схема: проверка перед сдачей и срок, в течение которого ошибки правит подрядчик за свой счёт; у нас этот срок записан в договоре. Но модель ошибается всегда, и агентство, которое обещает ноль ошибок, либо не сдавало ни одного бота, либо не проверяло.
«Сколько стоят правки и почему цена начинается с „от“»
Два вопроса о деньгах, и оба задают редко. Первый: как считаются правки. В видео обычно несколько кругов правок включены в стоимость, дальше: по часам или за ролик. В разработке правки это отдельные задачи с оценкой. Если правки «безлимитные и бесплатные», спросите, из чего тогда платят зарплату монтажёру; ответ будет в сроках.
Второй вопрос: «от». Цена «от 50 000» ничего не говорит, пока вы не знаете, что входит в эти 50 000 и с какого пункта начинается доплата. Нормальная практика это вилка с описанием: чат-бот от 50 000 до 200 000 рублей, где нижняя граница соответствует боту с меню и приёмом заявок, а верхняя боту с оплатой, интеграцией в CRM и ответами по базе знаний. Мы свои вилки опубликовали на странице цен вместе с тем, что в них входит, и первый разговор с клиентом начинаем с вопроса, в какую часть вилки он попадает и почему.
Ещё один признак. Если агентство называет цену до того, как задало вам хотя бы пять вопросов о бизнесе, это цена из прайса, а не под вашу задачу. Она либо окажется мала и вырастет в процессе, либо велика, и вы переплатите за то, чего не нужно.
«Что вы не делаете»
Агентство, которое делает всё, не делает хорошо ничего. Список отказов честнее списка услуг.
Наш список такой
Интерактивные аватары, которые отвечают голосом на стенде или в звонке, в пакеты не входят. Технология есть: HeyGen обещает первый кадр своего LiveAvatar быстрее чем за 300 миллисекунд. Но в живом разговоре остаются задержки и странные паузы, поэтому такой формат делаем только в проекте от 600 000 ₽, где есть время на тесты. Съёмка живой камерой тоже только в проекте от 600 000 ₽, пакетные ролики собираются без камеры и съёмочной группы. Рекламные бюджеты в Директе и VK Ads остаются за вашим специалистом: это отдельная профессия с ежедневным контролем.
Где мы не лучший выбор
Если вам нужен один короткий ролик, идите к фрилансеру: наши серии начинаются с 20 роликов. Если нужен сайт на Tilda за неделю без разработки, это делают студии дешевле нас. Если у вас крупная компания с отделом безопасности и требованием размещать модели внутри своего контура, вам нужен интегратор с сертификатами, а не небольшое агентство. Что мы делаем сами, а что честно отдаём другим, видно в списке услуг.
Спросите про это любое агентство
Если ответ «делаем всё», уточните, что именно они делали последние три месяца. Обычно окажется, что два-три направления, а остальное: субподряд, о котором вам не расскажут.
Три красных флага и что делать завтра
«ИИ сделает всё сам». Не сделает. По данным ПСБ и «Опоры России», которые в августе 2026 года привели «Известия», нейросетями пользуются 53% предпринимателей против 17% годом раньше. Чем больше людей пробует, тем быстрее выясняется: модель ускоряет, но не заменяет человека, который ставит задачу и проверяет результат. Агентство, которое обещает обратное, продаёт вам своё отсутствие в проекте.
Статистика без источника
«Чат-боты повышают продажи на 40%». Чьи боты, какие продажи, кто измерял? Если на слайде цифра без ссылки, спросите, откуда она. Нормальный ответ: название исследования или «это наш клиент, вот кейс». Молчание или «ну, это известно»: флаг.
Гарантия конверсии
Никто не может гарантировать, что ролик или бот принесут конкретный процент заявок: конверсия зависит от вашей цены, вашего продукта и вашего рынка. Мы называем единственную цифру эффекта в своей видео-практике, 36% у «Стандарта», именно потому, что она измерена на его страницах, а не обещана заранее.
Что делать завтра
Возьмите эти восемь вопросов на первую встречу с любым подрядчиком по внедрению ИИ, включая нас: живые проекты, авторы сценариев, судьба данных, правки, вилка цен, список отказов, ответственность за ошибки модели и источники цифр. Смотрите не на слайды, а на ссылки, и просите договор, где записано, кому принадлежит результат. Наши живые проекты с адресами и цифрами собраны в кейсах; если после них останутся вопросы, задайте их нам на брифе это и будет проверка по всем восьми пунктам.
Частые вопросы
Что спрашивают до заказа и что мы на это отвечаем.
Сколько вопросов задать на первой встрече с AI-агентством?
Достаточно восьми из статьи: живые проекты, авторы сценариев, судьба данных, правки, вилка цен, список отказов, ответственность за ошибки модели и источники цифр. На них уходит полчаса.
Концепт в портфолио это плохо?
Нет, если он подписан как концепт. Плохо, когда концепты лежат рядом с заказами без пометок и создают впечатление клиентов, которых не было.
Чем подрядчик по внедрению ИИ отличается от обычной веб-студии?
Студия сдаёт сайт и уходит. Подрядчик по ИИ оставляет систему, которая ошибается и требует правил: кто пишет инструкции, кто проверяет ответы, кто платит за подписки. Эти три пункта должны быть в договоре.
Можно ли требовать гарантию результата?
Гарантировать можно сроки, объём работ и исправление ошибок. Конверсию и продажи: нет, они зависят от вашего продукта и рынка. Агентство, обещающее процент заявок, обещает то, чем не управляет.
Что делать, если агентство не отдаёт доступы после сдачи?
Это предмет договора, и обсудить его лучше до подписания. Аккаунты платформ, код и инструкции для модели должны быть оформлены на вас; если такого пункта нет, добавьте его.
Не хотите разбираться сами?
Лендинг 30 000 ₽, чат-бот 50 000 ₽, автоматизация 80 000 ₽ за процесс, 20 роликов 120 000 ₽, ИИ-агент 150 000 ₽. Большие проекты с исследованием и брендом: от 600 000 ₽.